Conditions d'utilisation

1. Acceptation

Ces conditions forment un contrat entre vous et Audrey Lalonde, qui exploite PsyPsy (« PsyPsy », « nous »), établie au 14, rue de Falaise, Blainville (Québec) J7B 1X6.

2. Qui peut utiliser PsyPsy

• Vous devez être majeur et résider au Québec.
• Un compte est personnel. Vous ne le partagez pas.
• Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et à les tenir à jour.
• Un compte de clinique est créé par une personne autorisée à représenter cette clinique.

3. Ce qu'est PsyPsy — et ce que ce n'est pas

PsyPsy est un service de mise en relation. Nous vous aidons à trouver un professionnel en santé mentale vérifié qui a des disponibilités.

PsyPsy n'est pas :

• un service de soins, de santé ou de psychothérapie ;
• un service d'urgence ou de crise ;
• un service qui pose des diagnostics, donne des avis cliniques ou recommande un traitement ;
• une partie à la relation professionnelle qui s'établit entre vous et le professionnel.

En cas d'urgence, composez le 911. Pour parler à un intervenant maintenant : Info-Social 811, option 2. Ligne de prévention du suicide : 988.

Le professionnel que vous rencontrez exerce sous sa propre responsabilité professionnelle, selon les règles de son ordre. Ses honoraires, sa disponibilité, ses méthodes, sa politique d'annulation et la qualité de ses services relèvent de lui, pas de nous.

4. Vérification des professionnels

Avant qu'un professionnel puisse contacter qui que ce soit, nous vérifions son permis et son appartenance à son ordre professionnel. Un profil approuvé est verrouillé : toute modification des qualifications repasse par une validation de notre part.

Ce que cette vérification signifie : au moment de la vérification, la personne était bien inscrite au tableau de son ordre.

Ce qu'elle ne signifie pas : nous ne garantissons ni la compétence, ni la qualité des services, ni l'adéquation d'un professionnel donné à votre situation, ni le maintien continu de son inscription entre deux vérifications. Vous restez libre — et invité — à vérifier vous-même l'inscription d'un professionnel auprès de son ordre, dont le tableau est public.

Si vous constatez qu'un professionnel n'est plus en règle ou se comporte de façon inappropriée, écrivez-nous à info@psypsy.ca. Les plaintes déontologiques, elles, relèvent de son ordre.

5. Fonctionnement du service

Pour les personnes qui cherchent un professionnel

• Votre demande est présentée anonymisée aux professionnels pertinents.
• Elle reste active 30 jours, prolongeables.
• Un professionnel peut vous proposer jusqu'à trois créneaux ; vous acceptez ou refusez chacun.
• Votre identité n'est révélée qu'avec votre accord explicite, professionnel par professionnel.
• Vous pouvez retirer votre demande ou la marquer comblée à tout moment.
• Un professionnel peut se retirer d'un rendez-vous déjà accepté. Nous vous en informons ; votre demande revient alors en liste.

Pour les professionnels et les cliniques

• Vos qualifications doivent être exactes et à jour.
• Vous ne contactez une personne que par la plateforme, et seulement dans le cadre d'une demande à laquelle vous répondez.
• Vous ne conservez ni n'utilisez les renseignements d'une demande à d'autres fins que d'y répondre.
• Vous respectez les obligations déontologiques de votre ordre, qui priment sur les présentes.
• Une clinique n'agit au nom d'un professionnel qu'avec le consentement de celui-ci, qu'il peut retirer.

6. Tarifs

• Professionnels et cliniques : l'utilisation de la plateforme est gratuite, et le restera.
• Personnes cherchant un professionnel : gratuite pour une période limitée à compter du lancement. Toute tarification future serait annoncée à l'avance et ne s'appliquerait jamais rétroactivement.
• Les honoraires du professionnel ne transitent pas par PsyPsy : ils se règlent directement entre vous et lui.

7. Ce que vous vous engagez à ne pas faire

• Usurper l'identité d'autrui, ou vous présenter comme un professionnel sans l'être.
• Déposer une demande frauduleuse, ou déposer au nom d'une personne sans son autorisation.
• Utiliser la plateforme pour du démarchage, de la publicité ou du recrutement.
• Extraire, copier ou aspirer les données de la plateforme par quelque moyen automatisé que ce soit.
• Tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des renseignements qui ne vous sont pas destinés.
• Tenir des propos harcelants, haineux, discriminatoires ou menaçants.
• Utiliser la plateforme à des fins illégales.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui contrevient à ces règles, avec effet immédiat si la sécurité de quelqu'un est en jeu.

8. Contenu que vous publiez

Vous conservez vos droits sur ce que vous écrivez. Vous nous accordez la licence limitée nécessaire pour l'héberger et l'afficher aux personnes concernées, aux seules fins de faire fonctionner le service. Vous êtes responsable de ce que vous écrivez, y compris dans la description libre de votre demande.

9. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi :

• Nous ne garantissons pas qu'un professionnel répondra à votre demande, ni dans quel délai.
• Nous ne sommes pas responsables des actes, omissions, conseils ou services d'un professionnel rencontré par l'intermédiaire de la plateforme.
• Nous ne sommes pas responsables de l'issue d'une démarche entreprise auprès d'un professionnel.
• Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs, et nous nous efforçons de corriger sans délai ce qui ne fonctionne pas.

Ces limites n'écartent rien de ce que la loi québécoise, notamment en matière de protection du consommateur, rend impossible d'écarter.

10. Suspension et fermeture

Par vous : à tout moment, depuis votre compte. Voir la politique de confidentialité pour ce qu'il advient de vos renseignements.

Par nous : en cas de manquement aux présentes, de risque pour la sécurité d'une personne, ou si un professionnel cesse d'être inscrit à son ordre. Sauf urgence, nous vous en informons et vous laissons l'occasion de vous expliquer.

11. Propriété intellectuelle

Le nom PsyPsy, le logo, l'apparence du site et son code nous appartiennent. Vous ne les reproduisez pas sans autorisation écrite.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Toute modification importante vous sera signalée au moins 30 jours à l'avance. Continuer d'utiliser la plateforme après l'entrée en vigueur vaut acceptation.

13. Droit applicable

Les présentes sont régies par le droit applicable au Québec. Tout litige relève des tribunaux compétents du Québec.

14. Nous joindre

info@psypsy.ca · Audrey Lalonde, 14, rue de Falaise, Blainville (Québec) J7B 1X6